Remote Assistant 3653.9.1.2.0.5

Remote Assistant 365 to darmowe (również do zastosowań komercyjnych) narzędzie, służące do świadczenia zdalnej pomocy za pośrednictwem Internetu. Umożliwia ono nawiązywanie połączeń z dowolnym komputerem na świecie bez problemów wynikających z zastosowania na stacji klienckiej zapory sieciowej, NAT itp.

Program zbudowany został na bazie popularnego UltraVNC, jednak w odróżnieniu od swojego pierwowzoru skupia w sobie szereg dodatkowych rozwiązań mających na celu zwiększenie bezpieczeństwa realizowanych za jego pośrednictwem połączeń. Zdalna pomoc realizowana jest w narzędziu za pośrednictwem zewnętrznych serwerów. Każdej sesji przyporządkowywany jest numer ID i hasło dostępu, uprawniające do połączenia z komputerem jedynie te osoby, które posiadają wspomniane dane. Do transferu wszelakiego rodzaju danych w obrębie sesji wykorzystywany jest tunel, zabezpieczony 128-bitowym algorytmem szyfrującym.

Remote Assistant 365 oferuje funkcje pozwalające nie tylko sterować sesją klienta, ale również przenosić pliki na zdalną maszynę, prowadzić z użytkownikiem rozmowę tekstową, wysyłać mailowo zaproszenia do pomocy zdalnej, a wszystko to bez zbędnej konfiguracji i instalacji jakichkolwiek dodatkowych komponentów. Narzędzie pozwala na obsługę dowolnej ilości administratorów, wyposażone zostało w 3 tryby pracy: zwykły użytkownik, administrator i usługa. W przypadku tego ostatniego umożliwia ono nawiązanie klasycznej sesji VNC z komputerem klienckim, a także wznawiać zawieszone sesje.

Dodatkowo Remote Assistant 365 potrafi pracować w trybie awaryjnym systemu Windows, rejestrować czas pracy z klientem oraz wywoływać połączenie zdalne z komputerem bez interakcji ze strony klienta (np. po godzinach pracy). Program z powodzeniem wykorzystywany może być także w obrębie sieci lokalnej, np. w siedzibie firm.