Windows 11 i BSOD po aktualizacji KB5013943. Oto co trzeba zrobić
Zalogowani mogą więcej
Możesz zapisać ten artykuł na później. Znajdziesz go potem na swoim koncie użytkownika
Windows 11 po instalacji majowej aktualizacji KB5013943 działa niestabilnie, do tego stopnia, że możliwy jest "niebieski ekran śmierci". Chodzi o krytyczny błąd po zgrzycie związanym z niektórymi sterownikami i współpracą z oprogramowaniem antywirusowym. Na szczęście istnieje już rozwiązanie.
O problemie ostrzega Windows Latest, powołując się na komunikat firmy Sophos. Jak zauważono, użytkownicy komputerów z oprogramowaniem Sophos Home mogą doświadczać krytycznych błędów w Windows 11 po aktualizacji. Te mogą być uciążliwe - w niektórych przypadkach przekładają się na brak możliwości uruchomienia systemu.
Microsoft nie potwierdził jeszcze akurat tego problemu po instalacji łatki KB5013943, ale odnotował już kilka innych, o czym można przeczytać w dokumentacji. Sophos tymczasem podaje w swoim komunikacie, jak pozbyć się usterki. Oprogramowanie zostało zaktualizowane i kiedy użytkownicy zostaną poproszeni o instalację nowej wersji - nie należy jej unikać. Pozbawiona problemu wersja 3.8.4.46 jest istotna głównie dla użytkowników Windowsa 11. W innych systemach opisywany problem nie występuje.
Sophos podaje, że po automatycznym zaktualizowaniu oprogramowania, problem po prostu znika. By się upewnić, czy korzysta się z opisywanej wersji 3.8.4.46, należy odwiedzić ścieżkę C:\Windows\System32\drivers i dotrzeć do Właściwości pliku hmpalert.sys. Informacja o wersji znajduje się w czwartej zakładce ze szczegółami.
Siłą rzeczy, opisywana porada ma sens tylko w przypadku użytkowników, którzy są w stanie uruchomić komputer. W innych przypadkach w pierwszej kolejności pozostaje uskutecznić przywracanie systemu do poprzedniej wersji, o ile wcześniej zadbano o kopię zapasową. Można się też ratować próbą naprawy systemu Windows z nośnika instalacyjnego.
Oskar Ziomek, redaktor prowadzący dobreprogramy.pl
